Hình ảnh Alistair Berg / Getty
Bài học rút ra chính
- Hiện tượng "Mệt mỏi khi thu phóng" đề cập đến sự mệt mỏi mà nhiều người thể hiện khi sử dụng tính năng Thu phóng và các công nghệ hội nghị truyền hình khác kể từ khi bắt đầu đại dịch.
- Một nhà tâm lý học nhận thức đưa ra bốn lý do cụ thể tại sao Zoom có thể làm giảm năng lượng và những gì người dùng có thể làm để cảm thấy tràn đầy năng lượng hơn.
- Thay vì cáo buộc Zoom, khuôn khổ này hy vọng sẽ thúc đẩy các nghiên cứu sâu hơn và cải thiện các công nghệ hội nghị truyền hình cho một tương lai có khả năng bao gồm chúng hơn bao giờ hết.
Trong thời kỳ đại dịch, các cuộc gọi điện video đã trở thành một yếu tố chính. Nhưng sau một năm họp video và gặp gỡ, nhiều người đang gặp phải hiện tượng "mệt mỏi khi thu phóng", hoặc mức độ mệt mỏi, lo lắng hoặc lo lắng tăng lên do sử dụng quá mức nền tảng.
Nhận thấy cần phải cải thiện cảnh quan ảo mới, một nhà tâm lý học nhận thức đưa ra một khuôn khổ cụ thể về lý do tại sao rất nhiều người gặp phải tình trạng mệt mỏi khi Zoom và cách bạn có thể tự giúp mình.
Theo Jeremy Bailenson, Tiến sĩ, nhà tâm lý học nhận thức, nhà nghiên cứu và tác giả khuôn khổ tại Đại học Stanford, bạn có thể quy sự mệt mỏi này là do bốn yếu tố chính:
- Ánh mắt ở khoảng cách gần
- Tăng tải nhận thức
- Không ngừng nhìn lại bản thân
- Giảm khả năng vận động
Chỉ một tháng sau khi đại dịch tấn công Hoa Kỳ, nhiều người bắt đầu suy đoán tại sao kiểu mệt mỏi này lại xảy ra. Nhưng Bailenson đã cụ thể, sử dụng lý thuyết và nghiên cứu hàn lâm, để chỉ ra các sai sót trong thiết kế hội nghị truyền hình, cũng như xác định các lĩnh vực nghiên cứu và phát triển cho các nhà khoa học xã hội và nhà phát triển công nghệ.
Khi Bailenson và các đồng nghiệp tiếp tục xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến hội nghị truyền hình, anh ấy đề xuất những cách mà chúng ta có thể tự giúp mình giải quyết trong thời gian chờ đợi. Bài báo được xuất bản vào cuối tháng Hai trên tạp chíCông nghệ, Trí óc và Hành vi.
Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn
Nếu bạn đang cảm thấy mệt mỏi khi thu phóng, hãy thử giảm kích thước cửa sổ và di chuyển nó đến gần máy ảnh hơn, đồng thời ẩn chế độ tự xem. Bạn cũng nên thử đứng dậy, di chuyển và kéo dài 15 phút một lần hoặc nói chuyện với đồng nghiệp và bạn bè về việc hạn chế cuộc gọi điện video và sử dụng cuộc gọi âm thanh thay thế cho nhau.
Bốn lý do đằng sau sự mệt mỏi khi zoom
Bailenson tóm tắt bốn lý do chính tại sao các cuộc gọi Zoom vô tận làm tiêu hao năng lượng của chúng ta: khoảng cách nhìn của mắt, tải trọng nhận thức tăng lên, lời nhắc vô tận về diện mạo của bạn và giảm khả năng vận động.
Khoảng cách nhìn bằng mắt
Bailenson nói rằng thiết lập hội nghị truyền hình tại nhà của bạn có thể làm cho người trên màn hình có vẻ như đang ở quá gần. Nếu đầu của người đó chiếm gần hết màn hình và bạn cũng ở gần màn hình, thì khoảng cách giữa bạn và khuôn mặt của người đó có thể dưới 60 cm, thường chỉ dành cho tiếp xúc thân mật. Bailenson viết: “Trong các cuộc họp trực tiếp được thực hiện qua Zoom, đồng nghiệp và bạn bè đang duy trì một khoảng cách giữa các cá nhân dành riêng cho những người thân yêu.
Ngoài khoảng cách mặt đối mặt thân mật, đặc biệt là khi chúng ta không thân mật với người ấy, một khía cạnh mệt mỏi khác là luôn phải đối mặt với giao tiếp bằng mắt. Hãy nghĩ về thang máy, Bailenson viết: "Người lái có thể giải quyết điều này bằng cách nhìn xuống".
Trong các cuộc gặp trực tiếp, Bailenson viết, không phải tất cả mọi người đều bị buộc phải nhìn chằm chằm vào cùng một thứ trong toàn bộ thời gian; có người nói đang chuyển, ai đó trình bày thứ gì đó trên màn hình, hoặc họ nhìn quanh phòng. "Nhưng với Zoom, tất cả mọi người đều có được cái nhìn trực diện của tất cả những người khác không ngừng", anh viết. "Điều này tương tự như việc bạn đang ở trong một toa tàu điện ngầm đông đúc trong khi buộc phải nhìn chằm chằm vào người mà bạn đang đứng rất gần."
Bailenson nói rằng điều quan trọng cần lưu ý ở đây là ở một số nền văn hóa, việc đứng gần người khác là phổ biến hơn, vì vậy khoảng cách mắt có thể không phải là vấn đề đối với tất cả mọi người. Để tìm ra những cách khác nhau mà sự mệt mỏi của Zoom có thể ảnh hưởng đến các nhân khẩu học khác nhau, Bailenson và các đồng nghiệp hiện đang thực hiện một nghiên cứu lớn trực tuyến thông qua Đại học Stanford.
Bailenson nói với Verywell: “Có lý do để dự đoán tình trạng mệt mỏi khi phóng to sẽ tồi tệ hơn đối với phụ nữ so với nam giới dựa trên nghiên cứu trước đây. Ông nói, sự khác biệt về giới và văn hóa, "chúng tôi hy vọng có thể hiểu rõ hơn thông qua nghiên cứu nói trên."
Tăng tải nhận thức
Tải trọng nhận thức liên quan đến lượng thông tin mà bộ nhớ làm việc của chúng ta có thể xử lý tại một thời điểm. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng tập trung vào một cuộc trò chuyện nhưng không thể vì bạn đang nghĩ về điều gì khác, thì tải trọng nhận thức tăng lên sẽ ức chế khả năng tập trung của bạn vào thời điểm đó.
Bailenson yêu cầu chúng ta nghĩ về mọi thứ đang diễn ra trong một cuộc gọi Zoom thay vì một cuộc trò chuyện trực tiếp. Có nhiều khía cạnh kỹ thuật khác nhau để quản lý, phản hồi chậm do sự cố kết nối, cũng như suy nghĩ về cách bạn thể hiện mình trên máy ảnh.
Ngoài ra còn có phát hiện rằng mọi người có xu hướng nói to hơn 15% trong các cuộc gọi điện video và phải nghĩ đến việc nhìn vào màn hình và / hoặc máy ảnh nếu họ muốn tạo ảo giác giao tiếp bằng mắt. Bailenson nói: “Vấn đề giao tiếp bằng mắt 'kinh điển' trong video là người ta có thể nhìn vào máy ảnh hoặc nhìn vào các khuôn mặt khác, nhưng không phải cả hai cùng một lúc, vì vậy ánh mắt không bao giờ được xếp thành hàng," Bailenson nói.
Nhiều thập kỷ nghiên cứu phần cứng vẫn chưa giải quyết được vấn đề đó. Ông viết: “Việc giám sát hành vi liên tục này sẽ tăng thêm.
Không ngừng nhìn lại bản thân
Bailenson viết: “Hãy tưởng tượng ở nơi làm việc thực tế, trong suốt tám giờ ngày làm việc, một trợ lý đã theo dõi bạn với một chiếc gương cầm tay. Đây sẽ là một tình huống nực cười, anh ấy nói thêm nhưng tương tự như những gì đang xảy ra trên các cuộc gọi Zoom cả ngày.
Trong khi vẫn còn tùy chọn ẩn cửa sổ tự xem, khuôn mặt của bạn vẫn hiện lên khi khởi động ứng dụng. Mặc dù cần nghiên cứu thêm về tác động của những trường hợp nhìn thấy bản thân lặp đi lặp lại cụ thể này, Bailenson viết, "có khả năng là một 'tấm gương' liên tục trên Zoom gây ra sự tự đánh giá và ảnh hưởng tiêu cực."
Giảm tính di động
Trái ngược với các cuộc họp trực tiếp và các cuộc gọi điện thoại, Bailenson nói, thực hiện một cuộc gọi Zoom đi kèm với kỳ vọng rằng bạn sẽ giữ nguyên vị trí.
Trong các cuộc họp, mọi người "tăng tốc độ, đứng lên và vươn vai, vẽ nguệch ngoạc trên sổ tay, đứng dậy sử dụng bảng đen, thậm chí đi tới thùng làm mát nước để đổ đầy ly", ông viết. Đối với các cuộc gọi điện thoại không phải video, anh ấy nói thêm, có một "ảo tưởng tuyệt vời" rằng người đó đang cống hiến tất cả năng lượng tinh thần và thể chất của họ cho cuộc gọi, trong khi thực tế, họ có thể làm bất kỳ điều gì.
Di chuyển hạn chế, do công nghệ và kỳ vọng liên quan đến hội nghị truyền hình, có thể góp phần gây ra mệt mỏi, đặc biệt là xem xét bằng chứng cho thấy mọi người thực hiện và học tập tốt hơn khi họ di chuyển.
Giải pháp tự làm cho sự mệt mỏi khi phóng to
Bailenson viết: Chúng ta không nên đổ lỗi cho Zoom hay bất kỳ ứng dụng hội nghị truyền hình nào. Tuy nhiên, những vấn đề này có thể truyền cảm hứng cho các giải pháp công nghệ.
Trong khi các nhà nghiên cứu và lập trình viên làm việc để giảm bớt mệt mỏi khi phóng to, Bailenson khuyên bạn nên thực hiện các điều chỉnh khác nhau, đặc biệt nếu bạn thấy mình trên Zoom cả ngày.
Ví dụ, liên quan đến vấn đề về tầm nhìn của mắt, Bailenson nói rằng "giải pháp tốt nhất mà tôi đã đưa ra, là làm cho cửa sổ Zoom thật nhỏ — 2 inch x 2 inch — và sau đó đặt nó ở trên cùng / trung tâm của màn hình ngay bên dưới máy ảnh. " Bằng cách đó, mắt hướng về phía máy ảnh nhiều hơn trong khi anh ấy vẫn nhìn vào các thành viên hội nghị truyền hình.
Ông cho biết thêm, để giảm tải nhận thức nói chung, "giải pháp đơn giản nhất ở đây là khuyến khích nhiều cuộc họp chỉ có âm thanh, chỉ dành riêng các cuộc gọi điện video khi chúng thực sự cần thiết." Các thành viên trong nhóm có thể làm việc cùng nhau để quyết định nội dung nào sẽ gọi cho video. Và khi một người phải thực hiện một cuộc gọi điện video, "nhấp vào 'ẩn chế độ xem bản thân' là một cách tuyệt vời để giảm bớt sự mệt mỏi", ông nói.
Cuối cùng, nếu không có cách nào để thực hiện các cuộc gọi Zoom liên tục cả ngày, Bailenson khuyên bạn nên cố gắng di chuyển khi có thể. Anh nói: “Tôi thức dậy, bước ra khỏi khung hình và kéo dài khoảng 15 phút một lần. "Tôi vẫn lắng nghe và chú ý."
