Các trang web đánh giá bác sĩ đã trở thành một nguồn thông tin phổ biến cho những người đang quyết định liệu một bác sĩ có thể phù hợp hay không. Giống như các trang web đánh giá khách sạn và nhà hàng, các cổng thông tin người tiêu dùng này cho phép bất kỳ ai chia sẻ ý kiến, đánh giá một chuyên gia và xem nhận xét từ những người khác.
Hình ảnh Inti St Clair / GettyBạn có thể tìm hiểu thông tin hữu ích bằng cách tìm kiếm các trang web này và bạn cũng có thể sử dụng chúng để chia sẻ những hiểu biết của mình với những người khác. Nhưng có một số điều quan trọng cần lưu ý khi bạn đánh giá thông tin bạn thấy và quyết định xem bạn có nên đăng hay không và đăng như thế nào.
Cách sử dụng trang web đánh giá
Khi sử dụng trang web đánh giá, bạn thường cần đọc giữa các dòng để xác định rõ ý định của người đăng nhận xét và xem xét các đánh giá một cách khách quan, có lưu ý đến các ưu tiên của riêng bạn.
Đánh giá phóng đại
Xếp hạng hoàn toàn tiêu cực, một sao hoặc một xếp hạng năm sao hoàn toàn tích cực, có thể bị thiên vị vì một số lý do.
Xếp hạng tiêu cực quá mức đôi khi không phải do dịch vụ chăm sóc y tế kém mà do bệnh nhân tức giận vì họ không nhận được đơn thuốc cho chất gây nghiện hoặc các chất lạm dụng khác.
Bệnh nhân đăng đánh giá trực tuyến tiêu cực là một chiến thuật phổ biến đến mức các bệnh viện, bác sĩ giới thiệu và hội đồng cấp phép hoàn toàn biết rằng các đánh giá trực tuyến ẩn danh và cực kỳ tiêu cực thường được đăng bởi những người tìm thuốc.
Tương tự, một bài đánh giá hào nhoáng hoặc không thực tế tuyên bố rằng bác sĩ là người duy nhất có thể giúp đỡ cũng có thể bị phóng đại, được đăng bởi bạn bè hoặc gia đình của bác sĩ và có thể không cung cấp cái nhìn sâu sắc thực sự có thể có giá trị cho tình huống của bạn.
Đánh giá cân bằng
Bác sĩ bạn đang xem xét có thể có một số ưu và nhược điểm được liệt kê. Ví dụ, một bác sĩ được săn đón nhiều có thể được đánh giá là có năng lực, nhưng lại thẳng thừng. Nếu bạn có một tình huống y tế quá phức tạp, bạn có thể nghĩ rằng việc bỏ qua những cuộc trò chuyện thân thiện là đáng giá nếu bạn có thể được một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực này đánh giá vấn đề y tế của mình.
Mặt khác, một bác sĩ có thời gian chờ đợi lâu nhưng đáp ứng hiệu quả các cuộc gọi điện thoại có thể phù hợp với bạn nếu bạn có thể chịu được việc chờ đợi các cuộc hẹn của mình, nhưng mong đợi sự liên lạc tốt giữa các cuộc hẹn.
Chọn Đăng hoặc Không đăng
Mặc dù bạn có thể dễ dàng đánh giá nhanh về một nhà hàng hoặc khách sạn mới, nhưng bạn nên suy nghĩ lại xem có nên làm điều tương tự với bác sĩ hay không.
Hãy nhớ rằng khi nhận xét của bạn được đăng, những người khác sẽ sử dụng nhận xét của bạn để xác định xem bác sĩ có đủ điều kiện để điều trị cho họ hay không. Hướng dẫn các quyết định chăm sóc sức khỏe của mọi người là một trách nhiệm lớn hơn nhiều so với việc giúp ai đó quyết định xem một nhà hàng ăn khách hay bỏ lỡ. Do đó, các bình luận của bạn phải phản ánh trách nhiệm đó cả trong giọng điệu và ý định của nó.
Trước khi bạn xem xét một bác sĩ, hãy xác định ý định của bạn. Bạn có đăng bình luận vì:
- Bạn muốn giúp đỡ người khác bằng cách cung cấp những hiểu biết chân thực?
- Bạn đang tức giận và cảm thấy cần phải trút giận?
- Bạn đang tìm cách trả thù cho một hóa đơn cao hoặc một cuộc hẹn bị hủy?
- Bạn là một người đăng hàng loạt người chỉ đơn giản là thích đăng bài trên tất cả các nền tảng xã hội?
Nếu lý do của bạn là bất cứ điều gì ngoài lý do đầu tiên, bạn có thể muốn suy nghĩ kỹ về việc đăng bài.
Khi bạn muốn nhận được kết quả, có nhiều cơ sở tốt hơn để chia sẻ khiếu nại của bạn, chẳng hạn như nói chuyện với bệnh viện nơi bác sĩ của bạn làm việc, gọi cho hội đồng cấp phép của tiểu bang, hoặc đơn giản là nói chuyện trước với bác sĩ của bạn.
Ngay cả khi bạn đang tức giận, việc trút giận lên mạng hiếm khi có hiệu quả. Diễn đàn trực tuyến không bao giờ nên là nơi đầu tiên bạn phàn nàn vì nó không được thiết kế như một phương tiện để đạt được kết quả hiệu quả.
Khi nào bạn nên khiếu nại với bác sĩ của mình?Nếu bạn quyết định đăng bài đánh giá
Nếu bạn quyết định đăng một bài đánh giá trực tuyến, hãy chắc chắn rằng bạn đã suy nghĩ về nó. Một người đọc hiểu biết thường sẽ cân nhắc các bình luận trong tổng thể của chúng và chuyển sang những bình luận cân bằng nhất để có được cái nhìn sâu sắc thực tế.
Cuối cùng, mục đích của một bài đăng phải là cung cấp một đánh giá công bằng có thể giúp những người dùng khác đưa ra quyết định. Thường hữu ích nhất là liệt kê cả ưu và nhược điểm của trải nghiệm của bạn một cách ngắn gọn. Làm như vậy sẽ cắt ngang cuộc rượt đuổi, cho phép người đọc thu thập thông tin chi tiết mà không cần phải cày hết đoạn này đến đoạn khác của văn bản.
- Nếu liệt kê những ưu và khuyết điểm, danh sách có dấu đầu dòng có thể giúp người đọc xem qua các điểm nhanh hơn.
- Tránh những điều chung chung. Nếu có một sự việc hoặc vấn đề nào đó bạn muốn chia sẻ, hãy nói cụ thể nhưng súc tích. Tránh lan man hoặc tham gia vào các tài khoản "ông nói bà nói".
- Cung cấp cho người đọc những hiểu biết sâu sắc về nhiều khía cạnh của phương pháp này nếu có thể, không chỉ một khía cạnh. Ngay cả khi một nhân viên lễ tân vô cùng thô lỗ, thì cũng chẳng ích gì nếu đó là tất cả những gì bạn viết.
- Đừng để cảm xúc cá nhân của bạn hạ thấp năng lực của bác sĩ. Đề nghị rằng mọi người nên tránh một bác sĩ vì bạn không thích anh ấy hoặc cô ấy thực sự không giúp đỡ ai. Ví dụ, một bác sĩ có nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, hoặc khuynh hướng chính trị khác không phải là người "không bao giờ nên hành nghề y".
- Tránh sử dụng các nhãn tiêu cực như "tồi tệ nhất", "kinh khủng" và "thô lỗ nhất" và tìm các cách khác để thể hiện cảm xúc của bạn. Ngay cả khi bạn có một khiếu nại hợp lệ mà bạn cần phát sóng, độc giả sẽ bỏ qua nó nếu bạn chỉ ở đó để dọn rác cho bác sĩ.
- Tránh sử dụng tất cả các chữ hoa hoặc nhiều dấu chấm than. Mọi người đã học cách bỏ qua những bình luận như vậy ngay cả khi có thông tin có giá trị để chia sẻ.
Phỉ báng
Cuối cùng, hãy nhớ rằng có một ranh giới nhỏ giữa tiêu cực và phỉ báng. Tương tự như cách một khách sạn có thể mất khách hàng nếu ai đó tuyên bố có rệp, các bác sĩ có thể mất bệnh nhân nếu có bất kỳ gợi ý nào về sự không phù hợp dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu một bình luận được đăng có ảnh hưởng đó, một số bác sĩ có thể khởi kiện.
Mặc dù điều này không ngăn cản bạn đăng bài, nhưng nó khuyên bạn nên làm như vậy một cách có trách nhiệm, công bằng và với đầy đủ kiến thức, một khi bạn nhấn nút "ĐĂNG", lời nói của bạn sẽ vĩnh viễn không xuất hiện.
Một lời từ rất tốt
Đánh giá trực tuyến đang trở nên có giá trị hơn trong những năm gần đây. Rà soát các dịch vụ y tế và bác sĩ, mặc dù dễ thực hiện, nhưng lại mang trách nhiệm lớn hơn nhiều người nhận ra. Hãy nhớ rằng bài đánh giá trực tuyến của bạn ảnh hưởng đến sức khỏe của mọi người.
Nếu bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình vì lợi ích của người khác, bạn có thể đang làm một dịch vụ tuyệt vời. Nếu bạn có xu hướng suy ngẫm, dễ nổi giận và thường xuyên cảm thấy bị trả thù, hãy cân nhắc tìm kiếm sự trợ giúp tâm lý thay vì tham gia vào các hoạt động trực tuyến có hại hoặc các hoạt động trả thù khác có thể khiến bạn gặp rắc rối pháp lý.
