Truy tìm liên hệ là gì?

Verywell / Julie Bang

Khi một bệnh truyền nhiễm như COVID-19 được xác định, một trong những nhiệm vụ đầu tiên và quan trọng nhất là tìm ra cách nó lây lan. Một khi các nhà khoa học có thông tin này, họ có thể cử các nhóm y tế công cộng để theo dõi mầm bệnh khi nó lây lan qua cộng đồng, quốc gia và thậm chí trên toàn thế giới.

Những người nhiễm SARS-CoV-2, loại vi rút gây ra COVID-19, có thể bị bệnh nặng và lây truyền bệnh. Có lẽ mối quan tâm lớn hơn nữa là ai đó có thể bị nhiễm vi-rút và không cảm thấy bị bệnh, nhưngvẫncó thể truyền bệnh cho người khác. Những người khác được gọi là “người tiếp xúc” của họ.

Các đội y tế công cộng đang đào tạo "máy theo dõi tiếp xúc" để tìm địa chỉ liên lạc của những người có các trường hợp được xác nhận nhiễm COVID-19.

Tại sao điều này lại quan trọng

Bộ theo dõi tiếp xúc cho phép những người tiếp xúc với COVID-19 biết họ có thể bị bệnh.
Công việc của họ giúp theo dõi sự lây lan của một căn bệnh, bao gồm vị trí, tốc độ và tỷ lệ lây nhiễm.

Trình theo dõi Liên hệ Làm gì?

Người đánh dấu vết tiếp xúc là những nhân viên y tế công cộng được đào tạo sử dụng kết hợp các kỹ năng công nghệ, khoa học và truyền thông để theo dõi sự lây lan của bệnh truyền nhiễm.

Có những "thám tử bệnh tật" tận tụy thực hiện loại công việc này ở Hoa Kỳ ngay cả trong thời gian không có đại dịch, bao gồm 70 đến 80 thành viên của Dịch vụ Tình báo Dịch bệnh trong Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC). Nhưng COVID-19 đã buộc các cơ quan và tổ chức y tế công cộng phải huy động nhiều người hơn để truy tìm liên hệ. Johns Hopkins ước tính cần thêm 100.000 thiết bị theo dõi tiếp xúc, điều này sẽ cần 3,6 tỷ đô la tài trợ khẩn cấp của chính phủ.

Người theo dõi liên lạc chủ yếu thu thập thông tin bằng cách xác định những người được xác nhận mắc bệnh thông qua hồ sơ y tế và cơ sở dữ liệu chăm sóc sức khỏe, sau đó liên hệ với họ, thường là qua một cuộc gọi điện thoại. Sau đó, họ sẽ gọi cho bất kỳ ai mà người đó đã tương tác trong vài ngày trước đó, những người cũng có thể có nguy cơ mắc bệnh. Họ cũng hỏi khi nào — nếu đã bao giờ — một người bắt đầu gặp các triệu chứng.

Dữ liệu mà họ thu thập được giúp các tổ chức như CDC xác định R0 (phát âm là R-naught) —một giá trị cho biết số người mà bất kỳ người bệnh nào mắc bệnh có khả năng lây nhiễm trong quá trình họ mắc bệnh. Các bệnh ung thư tiếp xúc cũng có thể giúp tính toán thời gian một cá nhân sẽ cần phải cách ly hoặc cách ly. Đối với COVID-19, khoảng thời gian đó là 14 ngày.

Đăng ký định kỳ

Một khi các thiết bị theo dõi tiếp xúc đã xác định được chuỗi người được kết nối thông qua việc họ tiếp xúc với một căn bệnh truyền nhiễm, họ sẽ giữ liên lạc với những người này trong nhiều ngày, nếu không phải vài tuần, khi họ theo dõi sự lây lan của bệnh qua cộng đồng.

Các đăng ký này sẽ tiếp tục cho đến khi mỗi người trong danh sách của họ có:

Trở nên ốm yếu và hồi phục
Sống khỏe mạnh trong suốt thời gian có thể bị bệnh (thời kỳ ủ bệnh)
Đã qua thời kỳ mà họ có thể lây bệnh cho người khác (thời kỳ lây nhiễm)

Hỗ trợ và Giáo dục

Người theo dõi tiếp xúc và các chuyên gia y tế công cộng khác cung cấp một dịch vụ thiết yếu dưới hình thức giáo dục. Khi người theo dõi tiếp xúc lần đầu tiên nói chuyện với một người đã được chẩn đoán mắc COVID-19 hoặc một người đã tiếp xúc, họ sẽ giải thích cách thức hoạt động của vi rút lây lan, tại sao điều quan trọng là phải "làm phẳng đường cong" và cách mỗi người trong chúng ta có thể hỗ trợ mục tiêu giảm tỷ lệ lây nhiễm một cách an toàn.

Họ sẽ giữ liên lạc với tất cả những người này, thường đăng ký ít nhất một lần mỗi ngày trong vài tuần. Trong mỗi cuộc trò chuyện, một người theo dõi liên lạc sẽ hỏi liệu người đó có cảm thấy bị ốm không hoặc liệu họ có cảm thấy tốt hơn nếu bị ốm hay không. Họ cũng hỏi về nhu cầu chung của người đó, bao gồm chăm sóc y tế, hỗ trợ xã hội và các nhu cầu cơ bản cần thiết như nhà ở.

Công việc của một người theo dõi liên lạc và hệ thống y tế công cộng nói chung là đảm bảo rằng việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc COVID-19 là công bằng. Điều đó có nghĩa là mọi người đều có thể nhận được sự giúp đỡ mà họ cần bất kể chủng tộc, vị thế kinh tế, nền tảng giáo dục hoặc bất kỳ yếu tố nhân khẩu học nào khác. Khi thích hợp, thiết bị theo dõi tiếp xúc sẽ kết nối mọi người với các dịch vụ xã hội và trung tâm chăm sóc lâm sàng.

Tại sao việc theo dõi liên hệ lại quan trọng

Cái tên này có vẻ dễ hiểu, nhưng các công cụ theo dõi tiếp xúc thực sự còn làm được nhiều việc hơn là chỉ tìm ra những người có thể đã tiếp xúc với người bị nhiễm COVID-19.

Trên thực tế, một trong những điều quan trọng nhất mà máy theo dõi tiếp xúc làm là xác định xem ai đó có thuộc nhóm dân số dễ bị tổn thương hay không. - cô lập, hoặc điều trị.

Ai Có Thể Nằm Trong Dân Số Dễ Bị Nguy Hiểm?

Một người sẽ mất việc nếu họ không đến làm việc có khả năng tiếp tục làm việc ngay cả khi họ bị ốm. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe của họ mà còn có thể cho phép vi-rút lây lan sang người khác.
Một người không có người chăm sóc giúp chăm sóc con cái của họ hoặc một thành viên khác trong gia đình mà họ chịu trách nhiệm sẽ ít có khả năng tách mình ra khỏi người khác (cách ly) nếu họ bị bệnh. Họ thậm chí có thể chăm sóc cho những người khác khi họ bị bệnh hoặc trong thời gian họ đang lây nhiễm.
Một người cần được hỗ trợ sức khỏe tâm thần để tuân theo các khuyến nghị cách ly hoặc cách ly một cách an toàn. Hỗ trợ sức khỏe tinh thần là quan trọng trong bất kỳ thời điểm khủng hoảng nào, nhưng đặc biệt quan trọng khi mọi người sẽ dành nhiều thời gian ở một mình.
Những người vô gia cư cũng được coi là một phần của dân số dễ bị tổn thương. Vô gia cư không phải lúc nào cũng có nghĩa là một người sống trên đường phố. Nhiều người vô gia cư sống trong các mái ấm hoặc chia sẻ không gian gần gũi với những người khác. Trong một số trường hợp, những không gian này có thể bị hạn chế, ít hoặc không có vệ sinh và thiếu nước sinh hoạt. Tất cả những yếu tố này làm tăng khả năng lây lan bệnh truyền nhiễm.

Quyền riêng tư và Bảo mật

Khi các thiết bị theo dõi tiếp xúc gọi cho mọi người để thông báo cho họ biết họ đã tiếp xúc với COVID-19, họ không tiết lộ thông tin cụ thể, chẳng hạn như tên của người có thể đã lây nhiễm cho họ hoặc nơi họ sống.

Nếu bạn có kết quả dương tính với COVID-19, bộ theo dõi liên hệ sẽ hỏi bạn danh sách những người bạn đã tiếp xúc gần đây, cũng như cách để liên lạc với họ (thường là số điện thoại của họ).

Khi trình theo dõi liên hệ gọi cho bạn bè, đồng nghiệp của bạn hoặc bất kỳ người nào khác mà bạn đã dành thời gian cùng, họ sẽ không tiết lộ rằng bạn dương tính với COVID-19.

Bất kỳ thông tin nào liên hệ với các máy dò tìm được về một người đều được bảo mật. Họ không được phép chia sẻ thông tin cá nhân này với bất kỳ ai ngoại trừ người giám sát của họ và những người trong đội y tế công cộng, những người được coi là “cần biết”. Mặc dù vậy, có một số chi tiết cụ thể mà họ không cần phải chuyển.

Các ví dụ

Hãy tưởng tượng rằng bạn là một người theo dõi số liên lạc đã gọi cho một người tên là David. Bạn đang gọi cho anh ta để cho anh ta biết anh ta đã tiếp xúc với một người có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19. Bạn hỏi David về việc anh ấy đang sống với ai và gần đây anh ấy đã dành thời gian cho ai. David sống một mình nhưng làm việc tại một tiệm giặt là trong thành phố.

Khi bạn nói với David rằng anh ấy sẽ cần phải cách ly bản thân và không đi làm cho đến khi giai đoạn lây lan qua đi, anh ấy nói với bạn rằng anh ấy không thể ngừng làm việc. Bạn đề nghị cung cấp một lá thư mà anh ta có thể đưa cho chủ nhân của mình, nhưng anh ta từ chối và nói rằng anh ta không có giấy tờ.

Với tư cách là người theo dõi liên lạc, bạn có thể thông báo cho người giám sát của mình trong nhóm y tế công cộng rằng David thuộc nhóm dân số dễ bị tổn thương; anh ta cần hỗ trợ và nguồn lực để cô lập và không có nguy cơ mất việc. Tuy nhiên, bạn không phải bao gồm rằng anh ta không có giấy tờ, vì thông tin này không liên quan.

Một tình huống ví dụ khác mà người theo dõi liên hệ có thể gặp phải là một người liên hệ đang lừa dối vợ / chồng của họ. Hãy tưởng tượng rằng bạn đã gọi cho một phụ nữ trẻ tên là Jennifer, người đã có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19.

Bạn hỏi cô ấy đã liên lạc với ai trong thời gian gần đây và cô ấy nói rằng cô ấy đã không đi làm từ hôm kia vì cô ấy cảm thấy ốm. Chồng cô ấy đang ở nhà với cô ấy, nhưng anh ấy không có triệu chứng. Bạn hỏi Jennifer xem cô ấy có gặp ai khác vào một hoặc hai ngày trước khi cô ấy bị bệnh không. Jennifer tâm sự với bạn rằng cô ấy đã dành thời gian cho một đối tác khác mà cô ấy đã từng gặp, nhưng chồng cô ấy không biết về chuyện đó.

Bạn sẽ cần thông báo cho người này biết rằng họ là liên hệ của người có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 để họ có biện pháp phòng ngừa và cách ly, nhưng bạn không cần phải làm gì thêm với thông tin Jennifer đã cung cấp cho bạn. Kiểu quan hệ của Jennifer với từng người mà cô ấy tiếp xúc trong khoảng thời gian mà cô ấy có thể đã lây lan vi-rút không thành vấn đề.

Cách trở thành Người theo dõi liên hệ

Để đối phó với đại dịch COVID-19, nhu cầu cấp thiết và toàn cầu về thiết bị theo dõi tiếp xúc. Vai trò sử dụng một bộ kỹ năng cụ thể, nhưng nhiều kỹ năng trong số đó có thể học được. Bạn có thể tham gia các khóa học trực tuyến về truy tìm liên hệ thông qua các trường đại học như Johns Hopkins (khóa học này có thể được kiểm tra miễn phí trên Coursera).

Nhiều công ty, chính phủ và thành phố đang thuê máy theo dõi liên lạc sẽ cung cấp đào tạo. CONTRACE Public Health Corps sẽ sàng lọc trước những cá nhân quan tâm đến việc theo dõi liên hệ và kết nối họ với các tổ chức đang tuyển dụng.

Nếu bạn có kiến thức nền tảng về chăm sóc sức khỏe, thống kê, sức khỏe cộng đồng hoặc thậm chí có kinh nghiệm làm việc trong trung tâm cuộc gọi, bạn có thể đã có nhiều kỹ năng mà người theo dõi liên hệ cần để thành công.

Nhiều công việc theo dõi liên lạc là hoàn toàn từ xa, góp phần vào nỗ lực làm chậm sự lây lan của COVID-19 thông qua cách xa xã hội. Trong khi một số công cụ theo dõi liên hệ (thường là những người có bằng cấp y tế công cộng) được yêu cầu ra ngoài nơi công cộng để xác định các liên hệ khó tìm, hầu hết mọi người kết nối với các liên hệ từ xa.

Công việc là toàn thời gian và kiếm được từ $ 17 đến $ 22 mỗi giờ.

Cách thức hoạt động của công việc

Tại Hoa Kỳ, hồ sơ y tế và các cơ sở dữ liệu chăm sóc sức khỏe khác được sử dụng để xác định những người có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19. Từ đó, những người theo dõi hợp đồng có thể gọi điện thoại cho những cá nhân này và những người liên hệ của họ.

Ở một số nơi trên thế giới, các ứng dụng cũng đang được sử dụng để giúp việc theo dõi và đăng ký dễ dàng hơn. Mọi người có thể tự báo cáo các triệu chứng mỗi ngày và thông tin đó được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu trung tâm.

Mặc dù công cụ theo dõi liên hệ thường có thể hoạt động tại nhà miễn là chúng có dịch vụ điện thoại và internet đáng tin cậy, an toàn, chúng có thể được yêu cầu thực hiện các bước bổ sung để đảm bảo thông tin mà chúng truy cập và lấy được vẫn an toàn. Ví dụ: họ có thể cần mã truy cập đặc biệt hoặc VPN trên bất kỳ máy tính nào được sử dụng để tiến hành công việc của họ.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về việc trở thành người theo dõi số liên lạc, nơi đầu tiên cần kiểm tra là sở y tế địa phương hoặc tiểu bang của bạn.