Làm thế nào để trở thành một người bênh vực hoặc điều hướng cho bệnh nhân

Bạn là một chuyên gia y tế đang muốn chuyển sự nghiệp của mình sang một hướng khác? Bạn có phải là nhân viên xã hội muốn áp dụng các kỹ năng của mình vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe không? Bạn có phải là cha mẹ hoặc con cái hoặc vợ / chồng đã điều hướng chăm sóc sức khỏe thay mặt cho một người thân yêu và muốn làm loại công việc đó cho người khác không? Bạn là một doanh nhân đang tìm kiếm một thị trường ngách đang phát triển? Bạn có phải là hàng xóm hoặc bạn bè có thời gian rảnh rỗi mà bạn muốn áp dụng để giúp đỡ người khác, có thể là một tình nguyện viên không? Bạn có quan tâm đến một sự nghiệp trong lĩnh vực sức khỏe và đang khám phá các khả năng?

Nếu bạn trả lời "có" cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này, bạn có thể có hứng thú, kỹ năng, thậm chí là bằng cấp cần thiết để trở thành một người ủng hộ hoặc điều hướng kiên nhẫn. Vì có rất nhiều khía cạnh đối với việc vận động cho bệnh nhân, nên phạm vi xuất thân và sở thích của những người vận động cho bệnh nhân là rất rộng. Đó là tin tốt nếu bạn đang cân nhắc một công việc, sự nghiệp hoặc vị trí tình nguyện viên với tư cách là người ủng hộ.

“Bào chữa bệnh nhân” được coi là một nghề đang lên.Tạp chí Doanh nhân vàBáo cáo Tin tức & Thế giới của Hoa Kỳ cả hai đều xác định vận động chính sách là một sự nghiệp đang phát triển của riêng nó.

Tại đây, bạn sẽ tìm thấy một số thông tin cơ bản cho những người muốn cung cấp dịch vụ vận động chính sách theo bất kỳ cách nào sau đây:

• Hỗ trợ Y tế / Định hướng (không giống như Hỗ trợ Y tế)
• Hỗ trợ bảo hiểm
• Hỗ trợ sức khỏe tại nhà
• Hỗ trợ người cao tuổi hoặc người cao tuổi

Hầu hết thông tin trong bài viết này mô tả mối quan hệ một đối một giữa bệnh nhân và người bênh vực, mặc dù trong một số trường hợp, người bào chữa cũng có thể làm việc với gia đình bệnh nhân hoặc những người khác có liên quan đến việc chăm sóc bệnh nhân.

Điều gì tạo nên một người bênh vực bệnh nhân tốt

Những người vận động sẽ hỗ trợ bệnh nhân thông qua chẩn đoán và điều trị bệnh — cho dù điều đó có nghĩa là giúp họ phối hợp với các chuyên gia y tế, làm việc với họ để đưa ra lựa chọn điều trị hoặc thậm chí giúp họ tìm đúng bác sĩ để giúp họ — có thể cần kiến ​​thức nền tảng về sức khỏe và y học , với tư cách là bác sĩ, y tá hoặc các nghề y tế khác.

Những người vận động muốn cung cấp các hình thức hỗ trợ về y tế, sức khỏe tại nhà hoặc chăm sóc người cao tuổi sẽ cần phải hướng về con người và có nhiều kiên nhẫn.

Những người muốn làm việc với người già hoặc trẻ nhỏ sẽ cần sự kiên nhẫn và đánh giá cao của những nhóm tuổi đó.

Những người thích các khía cạnh bảo hiểm và thanh toán của vận động sẽ cần phải hiểu cách thức hoạt động của các khoản bồi hoàn cho người trả tiền, cộng với đồng thanh toán, đồng bảo hiểm và các khoản khấu trừ. Hiểu biết về các hệ thống thanh toán của chính phủ như Medicare và Medicaid, cộng với các kỹ năng toán học cơ bản cũng rất quan trọng.

Để trở thành một doanh nhân ủng hộ bệnh nhân và bắt đầu công việc kinh doanh ủng hộ bệnh nhân của riêng bạn, bạn sẽ cần hiểu những điều cơ bản về kinh doanh.

Tất cả các hình thức vận động đều đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng đồng cảm (nhưng không nên đồng cảm đến mức mất tập trung), kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt, khả năng nghiên cứu để giải quyết vấn đề, khả năng sáng tạo để giúp giải quyết các vấn đề khó khăn, và khả năng hòa hợp với nhiều người, bao gồm bệnh nhân, gia đình của họ và các chuyên gia.

Ngoài ra, những người bênh vực bệnh nhân tốt nhất cần phải quyết đoán một cách lịch sự và có thể vừa cung cấp sự tôn trọng vừa có thể chỉ huy sự tôn trọng từ nhiều người khác có liên quan đến việc chăm sóc bệnh nhân.

Các doanh nghiệp và tổ chức thuê bệnh nhân ủng hộ để làm việc cho họ

Hình ảnh chân dung / Hình ảnh taxi / Getty

Những người ủng hộ bệnh nhân có cơ hội làm việc ở nhiều cơ sở khác nhau.

Làm việc cho bệnh viện, trung tâm phục hồi chức năng hoặc các cơ sở khác có thuê người bảo vệ bệnh nhân. Nhiều người có vị trí kiểu dịch vụ khách hàng. Một số những người ủng hộ này có nền tảng về công tác xã hội hoặc các hình thức dịch vụ khách hàng khác. Trong khi họ xử lý sự cố và giải quyết vấn đề cho bệnh nhân, nhiều quyết định của họ phải được đưa ra có lợi cho cơ sở và không nhất thiết phải vì lợi ích tốt nhất của bệnh nhân.

Làm việc cho một công ty bảo hiểm, thường là HMO (Tổ chức Bảo dưỡng Sức khỏe). Một số hệ thống chi trả chăm sóc sức khỏe loại chăm sóc được quản lý sử dụng những người ủng hộ. Họ có thể được gọi là "người bênh vực bệnh nhân" hoặc "người quản lý trường hợp". Những người ủng hộ quản lý điều hướng của hệ thống cho các trường hợp y tế khó khăn. Công việc chính của họ là tiết kiệm tiền cho người trả tiền, nhưng chúng cũng có thể hữu ích cho những bệnh nhân đang gặp khó khăn trong việc tìm ra nơi để chuyển.

Làm việc cho một tổ chức bệnh tật hoặc tình trạng phi lợi nhuận. Những người làm việc trong các tổ chức này thường là những người ủng hộ sự kiên nhẫn, mặc dù công việc của họ có thể giống như gây quỹ hoặc giáo dục bệnh nhân hơn. Công việc này có thể không phải là mô hình cổ điển một bệnh nhân, một người ủng hộ, nhưng nó vẫn là một hình thức vận động.

Làm việc cho một tổ chức chính phủ. Những người ủng hộ bệnh nhân hoặc người quản lý trường hợp làm việc cho các hệ thống y tế nhà nước thường là điều dưỡng, hoặc công tác xã hội / năng lực nhân sự. Hầu hết hỗ trợ được cung cấp cho những bệnh nhân dựa vào Medicare, Medicaid, hoặc các hệ thống do nhà nước điều hành khác để chi trả cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ.

Làm việc cho chính mình. Bắt đầu kinh doanh vận động bệnh nhân. Ngoài việc cần đến các kỹ năng vận động cho bệnh nhân, việc bắt đầu kinh doanh vận động cho bệnh nhân của riêng bạn sẽ yêu cầu các thuộc tính và kỹ năng bổ sung mà bạn có thể thấy bổ ích tuyệt vời. Có các bước cụ thể cần thực hiện liên quan đến việc xây dựng một doanh nghiệp vận động bệnh nhân thành công.

Người ủng hộ bệnh nhân làm việc trực tiếp cho bệnh nhân

Hình ảnh Mike Harrington / Riser / Getty

Đôi khi bệnh nhân hoặc gia đình của anh ta, trên thực tế, là người sử dụng lao động. Bệnh nhân có thể thuê một cá nhân hoặc một doanh nghiệp để đại diện cho mình thông qua các tình huống y tế, bảo hiểm hoặc pháp lý. Vì người bênh vực bệnh nhân làm việc trực tiếp cho bệnh nhân nên lòng trung thành của người bênh vực có thể tập trung vào bệnh nhân.

Làm việc cho một tổ chức tập trung vào bệnh nhân. Có những tổ chức tập trung vào các vấn đề về chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và hệ thống thanh toán, thậm chí đưa vào trại cai nghiện hoặc viện dưỡng lão. Họ là các tổ chức tư nhân hoặc phi lợi nhuận hoạt động với mức phí do bệnh nhân hoặc gia đình của bệnh nhân trả. Các tổ chức này đã bắt đầu đóng một vai trò lớn hơn nhiều trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe và sẽ không lâu nữa họ sẽ trở thành một phần của chăm sóc sức khỏe chính thống ở Hoa Kỳ.

Làm việc cho một bệnh nhân riêng lẻ, do bệnh nhân hoặc gia đình bệnh nhân trả. Những người ủng hộ này giúp những người gặp khó khăn trong việc điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe, những người không thể được chẩn đoán hoặc không thể tìm ra phương pháp điều trị thích hợp. Một số những người ủng hộ này giải quyết các vấn đề về bảo hiểm để giúp tìm nguồn thanh toán hoặc giúp bệnh nhân điều hướng hệ thống thanh toán của họ. Họ có thể được thuê bởi các thành viên trong gia đình ở quá xa để hỗ trợ người thân bị bệnh, hoặc những người cần người chăm sóc cho người thân bị bệnh vì họ đi làm cả ngày.

Hầu hết những người ủng hộ làm việc cho cá nhân là các doanh nhân tự kinh doanh. Một số doanh nhân này đang xây dựng các doanh nghiệp vận động chính sách và có thể thuê thêm người vận động để làm việc với họ, nhằm phục vụ nhiều bệnh nhân hơn.

Nhiều người ủng hộ bệnh nhân là tình nguyện viên. Họ hỗ trợ những người thân yêu, thành viên gia đình hoặc bạn bè trong vai trò người bênh vực bên giường bệnh trong bệnh viện, người chăm sóc, nhà nghiên cứu — hoặc đôi khi vai trò giá trị nhất của họ là giúp nắm tay ai đó hoặc thậm chí đưa họ đến các cuộc hẹn. Sự đền bù của họ đến dưới dạng sự hài lòng khi giúp đỡ người khác.

Thông tin xác thực cần thiết

Bởi vì những người ủng hộ bệnh nhân được trả tiền rất mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nên có rất ít bằng cấp chính thức hoặc chương trình chứng nhận có sẵn. Hầu hết những người ủng hộ bệnh nhân đều tự xưng, xuất thân từ điều dưỡng hoặc các ngành nghề chăm sóc sức khỏe khác đến công tác xã hội hoặc giáo dục. Một số người ủng hộ bệnh nhân chỉ đơn giản là có được kinh nghiệm thực tế khi giúp người thân điều hướng hệ thống và giờ họ hy vọng sẽ mở rộng kinh nghiệm đó thành sự nghiệp giúp đỡ người khác.

Các chương trình vận động chính sách cho bệnh nhân và sức khỏe hiện có hầu hết dành cho những người muốn lấy bằng thạc sĩ hoặc cho sinh viên y khoa muốn thêm biện pháp vận động như một phần bổ trợ cho bằng cấp y khoa của họ. Gần đây, các chương trình trực tuyến cũng đã được phát triển.

Người quản lý hồ sơ có thể kiếm được bằng chứng xác thực có thể kiếm được thông qua sự kết hợp giữa giáo dục và kiểm tra. Hầu hết người quản lý hồ sơ có bằng điều dưỡng hoặc bằng công tác xã hội, để bắt đầu, sau đó làm bài kiểm tra để giúp họ đủ điều kiện cho các công việc yêu cầu chứng chỉ người quản lý hồ sơ. Hầu hết được làm việc với chăm sóc có quản lý / HMO (tổ chức quản lý sức khỏe), hoặc bởi các cơ quan chính phủ để làm việc trực tiếp với bệnh nhân.

Hơn nữa, chứng nhận từ Hội đồng Chứng nhận Người ủng hộ Bệnh nhân đã có từ tháng 3 năm 2018.

Những gì khác bạn cần biết

Hình ảnh Lisa-Blue / E + / Getty

Vận động cho bệnh nhân là một nghề đang phát triển, và những người dành thời gian để tự đào tạo, xây dựng kỹ năng và kinh nghiệm của mình sẽ được đền đáp bằng cả một sự nghiệp vững chắc và có thể là một thu nhập tuyệt vời. Vì vậy, bạn cần biết những gì khác nếu bạn muốn trở thành một người ủng hộ bệnh nhân?

Những người ủng hộ bệnh nhân muốn tự kinh doanh sẽ muốn hiểu những gì cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp vận động cho bệnh nhân và sẵn sàng biết câu trả lời cho những câu hỏi mà bệnh nhân-khách hàng tiềm năng sẽ hỏi. Bạn có thể là người ủng hộ tốt nhất trên thế giới, nhưng nếu bạn không thể trả lời những câu hỏi này về doanh nghiệp của mình, bệnh nhân sẽ chuyển sang thuê người khác.

Cuối cùng, vì khái niệm vận động cho bệnh nhân còn quá mới và vì có quá nhiều rào cản phải đối mặt khi cố gắng điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe hiện tại của Mỹ, những người vận động cho bệnh nhân có thể ngạc nhiên khi biết rằng họ không phải lúc nào cũng được các nhà cung cấp dịch vụ y tế chào đón hoặc đón nhận.

Những người ủng hộ lựa chọn làm việc cho các bệnh viện và các cơ sở khác có thể thấy bệnh nhân thất vọng và áp lực từ người sử dụng lao động của họ để cắt giảm nỗ lực vận động của họ nếu việc phục vụ bệnh nhân trở nên quá đắt đỏ.

Những người vận động trực tiếp làm việc cho bệnh nhân sẽ thấy rằng bệnh nhân của họ biết ơn và cảm thấy nhẹ nhõm, nhưng các chuyên gia y tế và người trả tiền có thể nhìn họ với vẻ nghi ngờ vì họ không hiểu vai trò của người bào chữa.

Những trở ngại này thường có thể được vượt qua bằng cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp xuất sắc — đó là lý do tại sao chúng rất cần thiết cho những người vận động chuyên nghiệp. Họ không nên khuyên can ai đó có kiến ​​thức và sẵn sàng kiên nhẫn ủng hộ việc thử sức với nghề nghiệp rất bổ ích này.