Trước khi bạn gọi 911 trên điện thoại di động

Có sự khác biệt giữa gọi 911 trên điện thoại di động và gọi từ điện thoại cố định. Sự khác biệt liên quan đến cách các cuộc gọi được định tuyến và cách chúng được theo dõi. Nếu bạn biết mình phải làm gì, nhiều khả năng bạn sẽ nhận được sự trợ giúp khi cần.

Ở hầu hết các vùng của Hoa Kỳ, khi bạn gọi 911 từ điện thoại cố định, những người ứng cứu khẩn cấp có thể tìm thấy bạn — ngay cả khi bạn không biết mình đang ở đâu hoặc không nói được.

Khi bạn gọi 911 từ điện thoại cố định truyền thống (điện thoại được kết nối với các đường dây trên cột điện), một máy tính trong trung tâm điều phối sẽ hiển thị số và địa chỉ của điện thoại bạn đang sử dụng.

ANI / ALI (nhận dạng số tự động / nhận dạng vị trí tự động) là thiết bị tiêu chuẩn trong bất kỳ Điểm trả lời dịch vụ công (PSAP) nào, thường được gọi là trung tâm 911.

Điện thoại di động không phải là điện thoại cố định

Khi bạn thực hiện cuộc gọi 911 trên điện thoại di động, bạn đang gửi tín hiệu qua mạng. Tháp thu tín hiệu điện thoại của bạn có thể ở gần hoặc không. Đó là không đủ thông tin để người điều phối tìm thấy bạn. Nó giống như chơi "Marco Polo" trong hồ bơi khi bạn bị bịt mắt và chỉ có âm thanh để hướng dẫn bạn.

Ủy ban Truyền thông Liên bang dự định yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ không dây có thể xác định chính xác vị trí của bạn cho điều phối viên 911, nhưng việc triển khai quy tắc sẽ diễn ra theo từng giai đoạn và có rất nhiều ngoại lệ.

Vị trí, Vị trí, Vị trí

Khi bạn gọi 911 từ điện thoại di động, cuộc gọi thường đến trung tâm khu vực. Người nhận cuộc gọi ở một thành phố hoặc quận xa xôi có thể trả lời. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin quan trọng.

Trước khi họ có thể gửi trợ giúp, có hai thông tin mà người nhận cuộc gọi cần biếtngay:

1. Thành phố bạn đang gọi
2. Loại trường hợp khẩn cấp bạn có (cảnh sát, cứu hỏa hoặc xe cứu thương)

Các dịch vụ khẩn cấp khác nhau sử dụng các trung tâm điều phối khác nhau. Khi họ có thông tin họ cần, người nhận cuộc gọi có thể chuyển bạn đến đúng trung tâm.

Bất kỳ điện thoại nào sẽ làm

Các nhà cung cấp dịch vụ không dây được yêu cầu hoàn tất cuộc gọi 911, ngay cả khi điện thoại không được kích hoạt. Bất kỳ điện thoại nào bật và có thể nhận tín hiệu đều có thể thực hiện cuộc gọi 911.

Lưu ý quan trọng

Nếu điện thoại bạn đang sử dụng chưa được kích hoạt, thì sẽ không có số điện thoại nào được gán cho nó. Điều đó có nghĩa là nếu bạn bị ngắt kết nối với trung tâm điều phối, bạn phải gọi lại 911. Họ sẽ không có cách nào để gọi cho bạn.

Giữ bình tĩnh và nói rõ ràng

Những người nhận cuộc gọi chuyên nghiệp được đào tạo để lấy thông tin từ bạn. Họ đang nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính có tất cả các câu hỏi liên quan. Hãy lắng nghe cẩn thận và trả lời ngắn gọn nhất có thể.

Hãy nhớ rằng: người trả lời chỉ có thể trả lời nếu họ biết họ đang đi đâu. Đảm bảo rằng bạn thông báo vị trí với càng nhiều chi tiết càng tốt.

Hiệp hội Số điện thoại Khẩn cấp Quốc gia (NENA) báo cáo rằng trong năm 2011, hơn 31% hộ gia đình Hoa Kỳ chỉ sử dụng điện thoại không dây. Ngoài ra, NENA báo cáo rằng trong năm 2011, có 146 triệu cuộc gọi 911 từ điện thoại di động.